Agentur für User-Centered Design
Wir haben (via Reseller Laurus) unsere Lizenzen für Domino/Notes um ein Jahr verlängert. IBM, von denen ich nicht unbedingt erwarte, irgendwas zu bekommen, schickt mir per Mail mit angehängtem Attachment einen “Berechtigungsnachweis”. Der Text des Mails lautet, absichtlich ungekürzt:
—– Forwarded by Peter Hogenkamp/Zeix/CH on 01.03.2006 11:14 —–
Passport_Advantage@ibm.com wrote on 01.03.2006 02:01:33:
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Sehr geehrter Passport Advantage Express Kunde,
anbei erhalten Sie den Passport Advantage Express Berechtigungsnachweis für den kürzlichen Erwerb von Softwarelizenzen, Software Maintenance oder ausgewählten Supportleistungen sowie die IBM Passport Advantage Express Bedingungen, mit denen Sie sich beim Erwerb einverstanden erklärt haben.
Der Berechtigungsnachweis enthält die erworbenen Softwareprodukte und gilt zusammen mit einer entsprechenden Rechnung oder Quittung als Nachweis für die von IBM genehmigte Nutzungsebene oder die Berechtigung für ausgewählte Supportleistungen.
Sie erhalten diesen Berechtigungsnachweis, da Sie für die Administration oder den Bezug von Berechtigungsnachweisen für Ihren Passport Advantage Express Standort als Ansprechpartner genannt wurden. Wir empfehlen Ihnen, den beigefügten Berechtigungsnachweis zur künftigen Verwendung auszudrucken oder zu speichern. Dieser Berechtigungsnachweis wurde auch in Ihrer sicheren Passport Advantage Online-Webanwendung gespeichert – wählen Sie unter ibm.com/software/passportadvantage die Registerkarte “Passport Advantage Online” und dann “Kundenanmeldung” aus.
Wir danken Ihnen für Ihr Interesse an Passport Advantage Express und freuen uns darauf, Ihnen weiterhin branchenführende IBM Produkte und Services anbieten zu können.
Weitere Informationen erhalten Sie bei Ihrem IBM Vertriebsbeauftragten, Ihrem IBM Business Partner oder auf unserer Website unter: ibm.com/software/passportadvantage.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr IBM Passport Advantage Team
Schon mal sehr beeindruckend. “Sehr geehrter Passport Advantage Express Kunde”, so muss es sein in Zeiten von Phishing. Und auch der Rest des Textes scheint nicht aus dem IBM-Research-Center-für-gute-Verständlichkeit (die haben ja für alles ein Resarch Center) zu kommen, sondern eher aus der Juristendeutsch-Vorhölle.
Das ist aber nichts gegen das angehängte PDF, das in der Miniaturseitenansicht so aussieht:
Inhalt:
Seite 1: Berechtigungsnachweis (das was man eigentlich haben will)
Seite 2-10: “International Passport Advantage Express Agreement” (Englisch)
Seite 11-20: “Contrat International Passport Advantage Express” (Französisch)
Seite 21-30: “International Passport Advantage Express Vertrag” (Deutsch)
Seite 31-40: “Accordo IBM International Passport Advantage Express” (Italienisch)
Seite 41-42: “International Passport Advantage Express Attachment for Sub-Capacity Terms” (Englisch)
Seite 43-45: “Avenant relatif à la Tarification à l’Utilisation de la Capacité de la Partition” (Französisch)
Seite 46-48: “International Passport Advantage Express Anlage für Sub-Capacity-Bedingungen” (Deutsch)
Seite 49-51: “International Passport Advantage Express Condizioni Integrative per l’applicazione della Capacità Parziale” (Italienisch)
Ich weiss schon, dass die Schweiz drei- bis fünfsprachig ist, je nachdem, wie man zählt, aber die erste Seite ist ja auf Deutsch, also muss es irgendwo eine Spracheinstellung geben. Wieso dann den Rest in vier Sprachen auf 50 Seiten anhängen? Ich schrieb ja schon mal über Signal-to-Noise-Ratio am Beispiel des Newsletters von inside-it, aber 1:50 ist wirklich heftig.
Solche Dokument drucke ich aus, und ich ärgere mich sowieso immer, wenn ich vergesse, “nur Seite 1″ einzustellen (wie bei AirBerlin, eine Seite Ticket, zwei Seiten Juristenbla). Arm dran ist der, der hier auf das Drucker-Icon klickt ohne hinzusehen.
via Werbewoche-Newsletter vom 28.2.2006, Hervorhebung von mir:
Lowe Direct gewinnt Pitch um Orange Centers
Lowe Direct hat sich in mehrstufigen Auswahlvefahren gegen drei Konkurrenten durchgesetzt und gewann die gesamte Bewerbung der 46 Schweizer Orange Centers. Die Aufgabenstellung lag darin, die Kommunikationsmassnahmen für die Generierung von Store Traffic neu zu definieren, teilte Lowe am Montag mit. Lowe entwickelte deshalb enen auftritt, der sich stärker an die Brand-Welt von Orange anlehnt und andererseits auf die Positionierung des Services der Orange Centers fokussiert. Das Hauptwerbemittel, das Orange Center Magazin, wurde überarbeitet, Layout und Inhalte wurde neu definiert. Neu heisst das Magazin “Besser gleich ins Orange Center”, womit ein Name gewählt wurde, der sowohl eine Aufforderung zum Handeln, als auch ein Erfüllungsversprechen transportiert. Die Orange Center Services werden zudem mit Inseraten und Plakatren beworben. Dabei kommen Aussagen wie “Da haben sie mir einfach so MMS konfiguriert, obwohl ich bei Swisscom bin” zum Einsatz, heisst es in der Mitteilung weiter. Zwei verschiedene TV-Spots werden ferner in ausgewählten Regionen zu sehen sein und auf ihre Wirksamkeit getestet werden.
Das würde mich doch etwas wundern, ehrlich gesagt. Ist ja schon Horror für die Shopleute, wenn die eigenen Kunden reinkommen und sich 20 Minuten das Handy erklären lassen, ohne etwas zu kaufen. Vor ein paar Jahren gab es mal einen Riesenaufruhr, als die Swisscom-Shops 2 Franken pro Minute verrechnen wollten, woraufhin man schleunigst zurückruderte. Und jetzt will Orange das wirklich für die Kunden der Konkurrenz machen? Oder prescht da die Kommunikation mit einem Versprechen vor, von dem die Operations-Leute nichts wissen?
Mit dem Handy kann ich es leider nicht ausprobieren, weil ich Orange-Kunde bin (weil Orange auch Zeix-Kunde ist). Vielleicht sollte ich mal mit der Mobile-Unlimited-Karte hingehen. Da hätte ich auch echten Bedarf, seit ich von UMTS auf EDGE gewechselt habe…
