Agentur für User-Centered Design
Voller Vorfreude wollte ich kürzlich für meine Eltern und mich Tickets für ein Konzert im KKL kaufen, sozusagen als verspätetes Weihnachtsgeschenk. Nachdem wir uns überraschend schnell für ein Konzert entschieden hatten, wurde ich auf der Website www.kkl-luzern.ch arg ausgebremst: Ich habe bereits das Konzert ausgewählt. Doch wie um Himmelswillen kann ich die Kategorie und Sitzplätze auswählen? Ich sehe bloss ein Foto des Saales und eine Legende der Kategorien und Preise. Doch die Sitzplätze sehe ich nirgends. Auf der grafisch nicht gerade ansprechenden Seite finde ich auch keine Anleitung, wie es weitergehen soll.
Und hier kommt noch ein Nachtrag zum Welt-Usability-Tag 2008-Thema «Transportation»:
Kürzlich renne ich also mit Kind und Wagen gegen das aufziehende Frühsommergewitter um die Wette und erreiche mit Ach und Krach das Perron – von dem ich weiss, dass mein Zug normalerweise fährt. Der Zürisee tobt, Pantha Rhei legt lieber nicht an und Horgen ist schon fast in den Regenwolken verschwunden. Schnell ein Ticket rauslassen, dann dem geeignesten Einsteigeort anpeilen – so der kurzfristige Plan. Denn die zu erwartenden engen Platzverhältnisse im Zug und die aufkommenden Windgeschwindigkeiten, die einem beim Sandstrahlen wähnen, lassen es nicht zu, irgendwo auf den Zug zu warten. – Aber dann unerwartet Hilfe von oben: Deus ex machina? Nein, nur neue, elektronische Anzeigetafeln, die in luftiger Höhe den nächsten abfahrenden Zug ankündigen und neben dem Zielort auch zusätzliche Informationen enthalten, die … nur – was sagen die genau?
Mit Mobile Tags («Barcodes») werden Internetadressen verschlüsselt, über die der Mobiltelefonbenutzer direkt auf die entsprechende Website weitergeleitet wird. So kann er sich mit seinem Mobiltelefon über seinen Standort und die Umgebung informieren.
Das Motto der diesjährigen europäischen Konferenz über Informationsarchitektur, der 5. Euro IA, lautet «Beyond Structure». Es ist ein Thema, das uns sehr beschäftigt. Denn die hierarchischen Strukturen des Web werden immer mehr aufgeweicht. Seiten aggregieren Informationen aus verschiedenen Quellen, User tragen eigene Inhalte bei, das Semantic Web schafft neue Beziehungen zwischen Informationen. Erschliessungs- und Darstellungsformen sind im Fluss, etwa die auch von Jacob Nielsen gerühmten «Mega Drop-Downs» oder die strukturierte Ergebnisanzeige von Google wie in diesem Screenshot:
Alles neu macht der Mai. Nun wollen wir unseren sträflich vernachlässigten Blog aus seinem Winterschlaf wecken. Tägliche Einträge sind nicht zu erwarten – unsere Kundenprojekte sind uns wichtiger – aber doch einigermassen regelmässige Beiträge. Aufmunterung und Unterstützung in Form von Kommentaren ist sehr willkommen.
