Agentur für User-Centered Design
Was passiert, wenn ich eine Anfrage ans Internet starte? Die Sendung mit der Maus erklärt den Weg vom Eintippen der URL bis zur Anzeige der Website im Browser in vergnüglichen und anschaulichen 8 Minuten. Auch Erwachsene werden sich danach viel besser vorstellen können, wie das Ganze abläuft.
Habe gerade erst eine Studie unserer Hamburger Usability-Agentur-Kollegen von SirValUse vom letzten Jahr entdeckt (via @routerank bei Twitter): Deren «Branchenmonitor Reisen 2008» hat ergeben, dass Reisewillige, die im Internet für ihre Reise recherchieren, sich auf durchschnittlich 13 Websites bewegen. Das ist ganz schön viel – und zeigt, wie sehr die Usability vieler Reisewebsites offenbar noch in den Kinderschuhen steckt. (Oder wie schwer sich die Leute tun, sich angesichts der vielen Optionen zu entscheiden. Oder beides.)
Immer mehr Produkte werden im selbstbedienten Verkauf via Touchscreen-Automaten angeboten. Weil diese Automaten oft wichtige Güter unseres täglichen Lebens betreffen (z.B. Bankomaten) und sich an alle richten, müssen sie zur Bedienung massentauglich sein.
Dies ist besonders schwierig bei komplexen Produkten wie dem Sortiment des Zürcher Verkehrsverbunds (ZVV). Die mangelnden Kenntnisse der Produkte bilden die erste grosse Hürde, und dann müssen sich die User noch durch -zig verschiedene Abläufe mit mehreren Optionen hindurchwählen (und manchmal -quälen).
Da gibt es Einfacheres, aber auch da liegt – wie so oft – der Teufel im Detail.
Noch eine Woche, dann geht’s nach China. Doch stellt sich wie immer die Frage, was für einen Reiseführer man mitnehmen soll. Welcher entspricht am ehesten meinen Bedürfnissen und Reisegewohnheiten. Der eine informiert eingehend über Geschichte und Kultur, gibt jedoch Hotels an, die nicht in meinem Preissegment liegen, der andere hat super Restauranttipps, bietet jedoch sonst nichts ausser «Shop ‘til you drop»-Infos.
Auf unlike.net kann man für Shanghai und neun andere Metropolen seinen eigenen Reiseführer zusammenstellen.
Wieder einmal war ich wandern. Diesmal zog es mich in den Schweizer Nationalpark. Dieser bietet den einzigen (mir bekannten) Location-based Service der Schweiz an:
