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Kundenkommunikation bei IBM

Neben meiner Tätigkeit als Usability Consultant, bin ich bei Zeix auch für die interne IT verantwortlich. Zu meinen Aufgaben gehört deshalb auch die Beschaffung und Lizenzierung der Software, die wir bei uns im Haus einsetzen. Alle damit verbundene Post landet daher bei mir.

Am letzten Montag fand ich in meiner Inbox ein E-Mail von einer gewissen Sandy Carter mit dem wenig informativen Titel “IBM Software Value Plus”. Als ich es öffnete nahm ich eigentlich an, dass hier wieder einmal ein Spam-Mail am Filter vorbei geschlüpft ist, aber ich wurde eines besseren belehrt. Dieses E-Mail stammte tatsächlich von IBM.

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Twitterdütsch – oder wie auch wir manchmal in die Falle tappen

Neulich las ich den Status-Update meiner Kollegin Olivia auf Facebook:

RT @zeix: Wir gratulieren @yoose zum Spezialpreis des #smaato Award 09. #Kunde

Flugs kam der Kommentar eines gemeinsamen Bekannten:

Isch das Twitterdüütsch was du do zämmekritzlesch? :-D
Git’s do e Wörterbuech for Dummies?

Da fiel uns auf, wie schnell man sich den Gepflogenheiten und Codes der Informationsgesellschaft hingibt und dabei manchmal die Verständlichkeit für Aussenstehende auf der Strecke bleibt. Der “Bekannte” ist nicht mal ein Technologieverweigerer, sondern hat mir und auch Olivia vor Jahren HTML beigebracht.

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