Agentur für User-Centered Design
Der Welt-Usability-Tag 2010 ist Geschichte; unsere Veranstaltung «Digital Natives vs. Digital Immigrants» wurde gut besucht. Besten Dank an alle, die den Weg nach Lenzburg ins Stapferhaus gefunden haben. Über das rege Interesse und die vielen angeregten Gespräche haben wir uns sehr gefreut.
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Wir feiern heute mit unseren Kunden den Welt-Usability-Tag im Stapferhaus in Lenzburg. Dort hat gerade die Ausstellung «Home» eröffnet, die einen idealen Rahmen für unser heutiges Thema schafft: Digital Natives (also Menschen, die das Internet sozusagen «mit der Muttermilch aufgesogen» haben) und Digital Immigrants (Menschen, die den Umgang mit dem Internet erst später gelernt haben). Wie unterscheiden sich beide Gruppen bei der Internet-Nutzung? mehr »
Den Auftakt zum heutigen Welt Usability Tag beging bereits gestern die Swiss Usability Professionals Association unter dem Motto „Kommunikation für besseres Design“ im IBM Innovation Center in Zürich. Sibylle Peuker, unsere neue Verstärkung im Zeix-Team, referierte vor ca. 150 Fachleuten über innovative Kommunikation. mehr »
Bei der Neugestaltung der Website des Flughafens Zürich haben wir die Benutzerfreundlichkeit in den Mittelpunkt der Neuentwicklung gestellt. Wir wollen dem Nutzer die Funktionalitäten und Inhalte auf den ersten Blick klar erkennbar machen und ihm eine intuitive Navigation durch die Website ermöglichen. Zudem ist es wichtig, die Bedürfnisse des Nutzers in den Mittelpunkt zu stellen, um uns von internen Sichtweisen und Meinungen, wie die Website des Flughafens auszusehen hat, weitestgehend zu lösen. Wir wollen weiterhin das Ziel verfolgen, den Nutzer unserer Website nicht zum Nachdenken zu zwingen. Jede Weiterentwicklung der Website wird künftig unter den Aspekten des User-Centered Designs erfolgen.
Jussi Jokinen, Marketing Communication und Head of New Media von Unique (Flughafen Zürich AG)
Durch die Gewährleistung der Gebrauchstauglichkeit von Internetanwendungen ist die Bedienbarkeit langfristig sichergestellt. Gleichzeitig entfallen teure Nachbesserungen.
Die ZKB sichert die Nachhaltigkeit von Investitionen durch die Berücksichtigung von Usability bereits bei Projektbeginn.
Nichtsdestotrotz setzt nachhaltige Usability ein ganzheitliches Lösungskonzept voraus.
Nur so lässt ich sich das Bekenntnis der ZKB zur Nachhaltigkeit auch in der virtuellen Welt widerspiegeln.
René Weiss, Leiter Vertriebskanalmanagement, SKOV, Zürcher Kantonalbank
YOOSE, die mobile Couponing Plattform, entwickelt in Zusammenarbeit mit der Zeix AG ein User Interface, welches die Bedürfnisse & Fähigkeiten der Endanwender, der Werbetreibenden und der Publishing Partner im Web und auf dem Mobiltelefon gezielt berücksichtigt.
YOOSE bemüht sich um ein ausgeglichenes Zusammenspiel zwischen User-Centered Design (UCD), Design und Software Entwicklung und ermöglicht dem Konsumenten eine einfache Navigation, damit dieser am Ende seine Wunschcoupons auf seinem Mobiltelefon problemlos und schnell abrufen kann. Im B-2-B Bereich von YOOSE achten wir auch sehr auf einfache Prozesse und Bedienung, damit die Plattform auch hier optimale Resultate erzielt.
Das Leitmotiv bei der Entwicklung unseres Produktes war von Anfang an: “Relevance and Simplicity”. Mit der Hilfe von UCD schaffen wir das!
Christian Geissendörfer, CEO YOOSE GmbH
User-Centered Design begleitet mich schon seit 2005 und ich bin heute noch von dieser Entwicklungsmethode überzeugt. Warum?
Trotz höherem Koordinationsaufwand -man hat zufriedenere Benutzer. Dies erlebte ich bereits bei 3 Websites-Relaunches sowie bei Recherchen zu meiner Diplomarbeit für den Web Project Manager zum Thema UCD.
Andreas Pinsker, Projektkoordinator Coop (ehem. Projektleiter Basellandschaftliche Kantonalbank)
Optimale Usability und eine nutzerzentrierte Entwicklung fördern – konsequent und korrekt angewandt – zweifelsohne die Nachhaltigkeit und somit die Lebensdauer von Webauftritten. Aber sie müssen auch immer innerhalb der organisatorischen, wirtschaftlichen und technischen Rahmenbedingungen umsetzbar sein. Einen Königsweg wird es nie geben und das macht auch jedes Projekt immer wieder spannend.
Daniel Eicher, Projektleiter Internet, Koordinationstelle der Klubschulen und Freizeitanlagen
PostFinance hat User-Centered Design (UCD) 2006 erstmalig in einem Grossprojekt eingesetzt. Und das mit dem Ziel, das Nutzerinteresse qualitätssichernd in die Website-Entwicklung einzuspielen. UCD hat einen wesentlichen Beitrag zum Projekterfolg geleistet.
In unserem Projekt wurde unter anderem das User Interface für einen Ticketautomaten für den öffentlichen Verkehr entwickelt. Die Usability des Ticketautomaten war von der ersten Stunde an ein zentrales Thema, denn der Projekterfolg hängt ganz entscheidend von der Tatsache ab, ob die Fahrgäste das stark erweiterte Ticketangebot auch nutzen. Da Tests mit echten Anwendern, darunter auch behinderte Personen, in mehreren Phasen der Entwicklung stattgefunden hatten, konnte das User Interface ständig optimiert werden. Die ersten zur Zeit laufenden Feldversuche sind sehr erfolgversprechend und scheinen den Ansatz mehr als zu bestätigen.
Lucio Bugiantella, Projektleiter S-POS ZVV
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