Die Anleitung ist kurz, Schritt für Schritt aufgebaut und kommt ohne Worte aus. Allfällige Fehlhandlungen sind ebenso bildlich dargestellt, wie die korrekte Ausführung. Das System ist total ausgeklügelt und intuitiv zu bedienen. Die Anleitung bietet optimale Unterstützung. Absolut reibungslos arbeitete ich mich Schritt für Schritt mit dem mitgelieferten Werkzeug durch und wurde dabei immer stolzerfüllter. Nach nur 15 Minuten bestaunte ich das fertige Werk.

Und nein, ich habe kein Apple-Produkt gekauft. Und nein, ich war auch nicht bei Ikea. Ich musste an meinem Dachfenster einen Velux-Sichtschutzrollo montieren.

Und ganz ehrlich: Ich habe nach diesem Erlebnis irgendwie eine gute Beziehung zu meinem Sichtschutzrollo und finde die Velux total gut.

Das kann gute User Experience bewirken!

-> Die ganze Anleitung auf der Website von Velux.

Eines Abends im Spätherbst des Jahres 1581, als sich am Himmel über Trondheim Eisnebel mit blutrotem Feuerschein … meine Güte, wo ist denn Trondheim, mal schnell googlen … vereinigte, irrten zwei Frauen durch die Strassen, ohne etwas voneinander zu wissen. Die eine war Silje, ein kaum 17-jähriges Mädchen mit Augen, die vor Einsamkeit und Hunger … plim: Bodo K. folgt dir jetzt auf Twitter … also die vor Einsamkeit und Hunger gross und verständnislos in die Welt schauten. Sie wich in der engen Strasse einer Leiche aus. … plim: «NZZ online – Eilmeldung: Kongolesischer Rebellenführer in Den Haag verurteilt» … Noch ein Opfer der Pest, dachte sie bei sich. … piep piep: nicht vergessen: DH-Termin morgen um 8.00 Uhr … Ich gebe auf!

Da kann ich dem New-York-Times-Artikel, der in der Tagi-Beilage vom Montag zitiert war, nur zustimmen. Scheinbar eignet sich eben ein Tablet à la iPad bzw. der dort erwähnte Kindle Fire doch nicht so doll zum Lesen. Zum Glück kann man das ändern – wir brauchen einfach einen Extra-Button, der automatisch alle Pop-ups und Push-Meldungen verbirgt, wenn wir ein Lesestündchen einschalten. Der müsste dann ungefähr sowas aussagen:

Lesesaal. Ruhhhe! Nicht laut sprechen, Mobiltelefone aus, kein Rennen, kein Chipstüten-Rascheln.

Genau so einen Button fordere ich im Namen von Zeix (… und des Eisvolks) ! … Und diejenigen, die am Desktop mal eine Stunde ungestört arbeiten wollen, dürfen sich gerne anschliessen :-). Hier schon mal ein Designvorschlag:

iPad mit Lesesaal-Funktion

Für mich sind Tag Clouds:

1. Nicht verständlich: Wann wird ein Begriff gross, wann klein angezeigt? Ist das von seiner Häufigkeit auf der Website abhängig oder vom Anbieter oder von den Benutzern bestimmt? Was passiert, wenn ich auf einen Begriff klicke?


Tag Cloud bei Alpha : ist jetzt «Stellensuchende» am häufigsten gesucht oder hat die meisten Einträge?

2. Nicht nützlich: Falls viele Tags dargestellt sind, ergibt sich ein Chaos und einige sind nicht erkennbar. Falls wenige Tags dargestellt sind,  ist die Tag Cloud einen Witz.Zu wenige Begriffe in der Tag Cloud auf der Produktseite von Netcetera
3. Sie sind nicht bedienbar
• Tags bei animierten Tag Clouds anzuklicken, kann ziemlich schwierig sein «Catch me if you can»: Tag Cloud bei den Suchresultaten auf Postfinance.
• Selten kann man den kompletten Inhalt lesen, da die Tags teilweise mikroskopisch klein angezeigt werden
• Sie sind nicht barrierefrei zugänglich: Ich will mir gar nicht vorstellen, was ein Screenreader-Benutzer denkt, wenn der Screenreader bei der Tag Cloud ankommt… oder wenn der Googlebot auf eine Flash-animierte Tag Cloud trifft…

Liebe Leser, wie sieht es mit Eurem Nervfaktor aus, wenn ihr auf Tag clouds stosst? Oder seht ihr das ganz anders?

Und «scho wider» wurde ein Schieberegler schlecht eingesetzt:

Einige deutsche Rechtsbibliotheken bieten für die Einschränkung der Publikationen nach Zeitraum einen Regler an.
Der sieht dann so aus:

Nach Klick auf den Button links dann so:

Entsprechend schwierig wird es, einen kleinen Zeitraum in der Gegenwart auszuwählen. Gerade noch sichtbar ist 1992:

Ein linearer Regler ist das falsche Interaktionselement für grosse Zeiträume. Denn der häufige Use Case der Recherche nach neuster Literatur wird so verunmöglicht. Den könnte man natürlich auch über die Sortierung abfangen (absteigend chronologisch), aber die ist hier auch nicht per Default ausgewählt.

Passender ist ein massgeschneiderter Filter wie im Beispiel unten. Obschon hier die nächste Usability-Sünde lauert: Die Zeiträume wurden sicher eher nach den Bedürfnissen der Bibliotheken denn nach denen der User definiert.

Die Wahrnehmung vom Alter und was man wann tut oder nicht mehr tut war auch ein Thema in unserer Studie über 60-75jährige in Online Communities, die ab heute zum Herunterladen bereit steht.

Bernina Record 730

Das erste Verkaufsargument lässt das Herz von Usability-Begeisterten höher schlagen:

«Bei der Konstruktion dieses neuen Modells haben wir uns in höchstem Masse zur Aufgabe gemacht:

Bernina muss noch einfacher zu bedienen sein.»

Dann soll sie auch noch die schönste Naht nähen, vollständig störungsfrei arbeiten, vielseitiger in der Anwendung und «jeder Näherin ein Leben lang das sein, was sie von ihrer Maschine erwartet». Was für ein Unterschied zur Zeix-Kaffeemaschine, die uns nach wochenlangem Reparatur-Prozedere gleich wieder im Stich gelassen hat. Die Nähmaschine aber, die hält noch immer, was sie versprach.

A brief introduction to the Czech language

This year’s Information Architecture Summit, Euro IA 2011 (#euroia), took place in Prague. The conference helps to share experiences across national, cultural, and linguistic boundaries and encourages the practice of information architecture and related disciplines. Participants include information architects and user experience professionals, content owners, application developers, web masters and, last but not least,  project and business managers participating to understand the benefits and challenges of information architecture in the digital information space.

Not surprisingly, the keynote speech by Luke Wroblewski was about the mobile web. In 2010, the number of smartphone sales exceeded those of PCs, and the number of devices with internet access is rapidly increasing. Tablets, e-book readers, TV sets, game consoles etc. all provide access to the web. Designing for different platforms is the dominant topic for now. But what will  occupy our attention in the future? One of the most interesting sessions was the „IA Shuffle“ on „Where will we be in 10 years?“ Topics discussed included brain-computer interaction (BCI) and  gestures as well as the question if websites will still exist in 10 years or if we will have all information in a space of our own, independent of its origin. This again provoked statements on the importance of the source of information for ascertaining the value of information, the importance of content, of memory – and of information architecture. In her closing keynote, Margaret Hanley stressed that information architecture is still at the heart of all our activities, but that in the mobile world the focus has shifted from linking content to other content to linking content to the user’s context (e.g. location, time, social interactions).

On the whole, the conference gave a broad overview of the discipline, including (amongst many others)

• the involvement of users (especially kids in “Tablets and Kids” and “The Secrets of Aeropolis” as well as elderly people in “Ethnotelling for user generated experiences”)
• collaboration with clients (e.g. “Take your Clients into your UX team” when no other resources are available to advocate the users’ perspective)
• strategies and interactions to assist users in their decision processes and in transforming information into knowledge (choosability) (e.g. “Designing Interactions that Help Customers in Decision Making”)
• an overview of the application of Agile UX methods in a Czech IT company (e.g. “Power of Agile UX“).

We got the most out of presentations and discussions that had to do with questions we are working on in projects of our own, e.g. the  semantic web in Beyond the Polar Bear or the importance of calls to action in Does a rich GUI make the bank richer?. We hope that case studies and other contributions with a concrete relation to projects will continue to be part of the programme in the future, or even make up a larger one.

More on Euro IA 2011 :

Programme and abstracts on the official website, slides on Slideshare (or check out this list), speakers on Lanyrd, photos on flickr, detailed notes on Johnny Holland.

Save the date for the following events :

• World Usability Day, November 10, 2011 (all over the World, including in Switzerland: see the programmes for Zurich and Geneva)
• MobX Conference, November 18, 2011 in Berlin
• World IA Day, February 11, 2012 (several locations)
• Europe’s 8th Information Architecture Summit, September 27-29 2012 in Rome.

Während der Poster Session wurde denn auch angeregt zwischen den rund 100 Teilnehmern diskutiert, obwohl oder gerade weil sie die Kluft zwischen universitärer Forschung und Anforderungen der Privatwirtschaft aufzeigte, deren Überbrückung Hauptthema am Workshop zu «Developing Connections Between Academia and Industry» war. Zwei weitere Workshops wurden zu den Themen «Building Support for UX Organizations» und «The Challenges and Benefits of Conducting User Research in Switzerland» durchgeführt. Der vierte geplante Workshop zum Thema «Fostering the UX Community in Switzerland» fand mangels Interesse nicht statt. Offensichtlich hat der Event selbst das Bedürfnis nach Community umfassend gestillt.

Uns gefiel auch das Format einer «Mini-Konferenz» ab Mitte Nachmittag, das sich noch in einen regulären Arbeitstag integrieren lässt und auch Romands und Tessinern die Teilnahme ermöglichte.

Weitere geplante UX-Events:
Euro IA, europäische Konferenz für Informationsarchitektur, 22.-24.9. in Prag
World Usability Day 2011, 10. 11.2011. Anlässe finden auch in der Schweiz statt und werden noch kommuniziert.

Da gehst du hin, wirst nett bedient, kaufst einen Rostbraten. Der soll dann mal in die Röhre, mit Zutaten und so. Aber wie würzen, wie braten?
Bereits schnellt des Metzgers Frage in den Raum: «Haben Sie ein feines Kochrezept?»

«Mein Tipp Topf hat’s im Kopf, auswendig weiss ich das nicht!» erwidere ich.
Er schmunzelt, strahlt und drückt galant auf einen Knopf seiner Bizerba-Waage.

Für ein passendes Rezept tippt der Metzger auf seiner Kasse auf den passenden «Knopf» (welchen, weiss ich auch nicht genau)

Es rattert, und bereits nach einigen Sekunden druckt die Waage das fixfertige Bratenrezept aus – auf Kassenquittungspapier. Kreativ und erst noch verstaubar in jedem Portemonnaie.

Ein Bratenrezept aus der Metzgerkasse.

Wer hät’s erfunde?
Mein Metzger heisst Stefan Zellweger. In seinem Fleischfachgeschäft in Gossau ZH steht schon lange eine Bizerba-Waage. Ein Sammlerstück. Die soll doch noch mehr können, als nur Kassenbelege ausdrucken, denkt sich Stefan Zellweger, und hat etwas herumgetüftelt.

Fazit: Eine einfache und nutzerfreundliche Idee!

Im Programm dominierte das Thema «ubiquitäre» bzw. «pervasive» Informationsarchitektur (beides heisst soviel wie allgegenwärtig). Bei der allgegenwärtigen Informationsarchitektur geht es darum, wie die User über verschiedene Kanäle und über unterschiedliche Geräte Informationen einholen und sie mit der realen Welt, sprich dem physischen Raum, verknüpfen. Zudem interagieren sie selbst mit ihrer Umgebung und speisen eigene Informationen via die verschiedenen Kanäle in die Informationsangebote ein. Hört sich etwas kompliziert an, obwohl es mittlerweile unser tägliches Brot ist. Siehe dazu Peter Morville, Ubiquitous IA, Samantha Starmer, Designing Cross-Channel Experiences, Justin Davis, Toilet Paper and Information Sharing: Designing Compelling Information Ecosystems oder Andrea Resminis Buch Pervasive Information Architecture. Designing Cross-Channel User Experiences.

Ein weiteres Thema, das mehrfach abgedeckt wurde, ist die «Content Strategy». Zu Recht erhält es derzeit viel Aufmerksamkeit, denn bei all den Reizen der technologischen Entwicklungen sind es die Inhalte, für die sich die User primär interessieren. Teilweise ist es aber auch nur ein neuer Name für das, was viele von uns schon lange tun, nämlich Informationsarchitekturen bauen, die den Inhalten Rechnung tragen, oder wie Karen McGrane formuliert, We Are All Content Strategists Now.

Das absolute Lieblingswort der Konferenz war schliesslich «beyond»: Beyond Digital (2x), Beyond User Research, Beyond the Polar Bear und dann auch noch «IA Summit 2012 and Beyond». Haben wir uns denn schon selbst überlebt? Der Abschlussvortrag The fall and rise of user experience von Cennydd Bowles sieht es, wie der Titel verrät, zum Glück nicht so. Er plädiert dafür, dass die Informationsarchitektur- und User Experience-Profis  einen Blickwinkel jenseits des Betriebswirtschafts-Mainstream einnehmen und kritische, auch unangenehme Fragen stellen. Die Ergebnisse unserer Arbeit sollen nicht daran gemessen werden, ob sie gängigen Vorstellungen davon entsprechen, «wie man es macht», sondern daran, ob sie eine Bedeutung haben.

Wer mehr erfahren möchte, nutzt am besten die Liste aller verfügbaren/auffindbaren Konferenzbeiträge.